Assistance z OC i AC · Kraków
Holowanie z ubezpieczenia - jak to zrobić krok po kroku
Masz OC albo AC? Holowanie często pokrywa assistance. Tłumaczymy, co sprawdzać w polisie i jak przygotować zgłoszenie, żeby nie zostało odrzucone.
Zadzwoń i powiedz, w jakim towarzystwie masz polisę
Wystarczy nazwa firmy i informacja, czy masz samo OC, czy OC z assistance. Wtedy wiemy, czego szukać w Twojej umowie.
Podpowiemy, co zwykle obejmuje assistance
W większości polis assistance jest w wariancie powyżej podstawowego i obejmuje holowanie do warsztatu. Niektóre umowy mają limit kilometrów albo wymagają zgody ubezpieczyciela przed holowaniem - dlatego mówimy o tym od razu.
Zgłoś zdarzenie do ubezpieczyciela
Podamy, co przygotować: numer polisy, dane auta, dokładną lokalizację i opis zdarzenia. Przy autopomocy z assistance ubezpieczyciel często zleca holowanie sam albo potwierdza nasze zgłoszenie.
Holujemy i wydajemy dokumenty
Po interwencji dostajesz dokumenty, których ubezpieczyciel szuka przy rozliczeniu: fakturę, opis czynności i potwierdzenie trasy. Jeśli auto ma jechać do warsztatu z sieci Twojej marki, jedziemy tam.
Czego nie obiecujemy
Nie jesteśmy siecią assistance żadnego towarzystwa i nie decydujemy za ubezpieczyciela. Decyzję o tym, czy holowanie zostanie pokryte, zawsze podejmuje firma, w której masz polisę. My robimy to, na czym znamy się najlepiej: przyjeżdżamy, zabieramy auto całe i wydajemy papier, którym możesz się rozliczyć.
Pytania o rozliczenie z polisy
Czy holowanie jest w ubezpieczeniu OC?
Samo OC zwykle nie obejmuje assistance - to dodatek do polisy. Często jest natomiast w AC albo w wykupionym assistance. Dlatego na początku pytamy, jaki wariant masz w umowie.
Czy muszę pytać ubezpieczyciela o zgodę przed holowaniem?
Przy assistance bardzo często tak - i to ubezpieczyciel decyduje, gdzie auto pojedzie. Warto zadzwonić do niego przed naszym wyjazdem, żeby nie było kłopotu z rozliczeniem.
Czy rozliczycie się bezpośrednio z ubezpieczycielem?
Najczęściej rozliczamy się z Tobą i wydajemy dokumenty potrzebne do zgłoszenia. Jeśli ubezpieczyciel prowadzi szkodę i chce rozliczyć holowanie bezpośrednio, ustalamy to z nim przed wyjazdem.
Jakie dokumenty będą mi potrzebne do zgłoszenia?
Polisa albo jej numer, dowód rejestracyjny, dane kierowcy, dokładna lokalizacja i opis zdarzenia oraz - po naszej interwencji - faktura i potwierdzenie wykonanych czynności.
Czy assistance działa, jeśli auto stanęło w garażu podziemnym?
Zasada jest ta sama co przy każdej interwencji: liczy się, czy da się bezpiecznie dojechać i załadować auto. Pytamy o wysokość wjazdu i miejsce postoju przed wyjazdem.
Komplet dokumentów po holowaniu
- Faktura VAT z opisem czynności
- Potwierdzenie trasy: skąd i dokąd jechało auto
- Zdjęcia stanu auta z załadunku, jeśli były robione
Potrzebujesz czegoś dodatkowo do zgłoszenia? Powiedz o tym przed wyjazdem - postaramy się, żeby dokument znalazł się w jednym mailu, a nie w trzech.
Więcej odpowiedzi w FAQStoisz i nie wiesz, co z polisą?
Zadzwoń. Sprawdzimy, co może wynikać z Twojego ubezpieczenia, i podpowiemy, co zrobić w pierwszej kolejności.