FAQ · pytania kierowców · 24/7
Pytania, które słyszymy najczęściej
Krótko i bez gwary: ceny, czas dojazdu, dokumenty, auta elektryczne, rozliczenie z ubezpieczenia.
Do jakiej wagi holujecie pojazdy?
Holujemy i transportujemy pojazdy do 3,5 t DMC: osobowe, dostawcze, vany i busy, a także motocykle i quady.
Ile osób możecie zabrać?
Do 5 osób łącznie: kierowcę i 4 pasażerów.
Jakie vany i busy obsługujecie?
Wszystkie popularne, m.in. Mercedes-Benz Sprinter, Vito, Viano, V-Klasa; Volkswagen Crafter, Transporter, Caravelle, Multivan, Caddy; Ford Transit, Transit Custom, Transit Connect; Renault Master, Trafic, Kangoo; Peugeot Boxer, Expert, Partner; Citroën Jumper, Jumpy, Berlingo; Fiat Ducato, Talento, Scudo, Doblo; Opel Movano, Vivaro, Combo; Iveco Daily; Nissan NV200, NV300, Interstar; Toyota Proace, Hiace; Hyundai H350, H1; MAN TGE; Dacia Dokker.
Ile kosztuje holowanie w Krakowie?
od 150 zł za podstawienie i holowanie w granicach miasta, za dalsze trasy od 4 zł/km. Kwotę słyszysz przez telefon przed wyjazdem i nie zmieniamy jej na miejscu.
Jak szybko dojedziecie?
W Krakowie zwykle 20-30 min, w okolicach 20-40 minut. Po zgłoszeniu dostajesz konkretny czas, a nie widełki „od-do”.
Czy zapłacę kartą albo BLIK-iem?
Tak. Płatność kartą, BLIK lub gotówką. Faktura VAT na życzenie. Cena podana przez telefon jest ceną końcową.
Czy holujecie auta elektryczne i hybrydy?
Tak. Auta elektryczne i hybrydy przewozimy na lawecie najazdowej, a nie na holu sztywnym, żeby nie uszkodzić napędu, hamulców ani układu kierowniczego.
Co zrobić, gdy auto stanęło na autostradzie?
Zejdź za barierę, włącz światła awaryjne, załóż kamizelkę i ustaw trójkąt. Zgłoś zdarzenie pod 112 lub na numer autostradowy, a potem zadzwoń do nas - po pinezce znajdziemy Cię szybciej niż z opisu.
Czy mogę zostać w aucie podczas transportu?
Nie. Podczas przewozu na lawecie kierowca jedzie osobno - z nami albo drugim samochodem. To kwestia bezpieczeństwa i przepisów.
Czy pracujecie nocą, w niedziele i święta?
Tak, jesteśmy pod telefonem 24/7. W nocy, w niedziele i święta obowiązuje stawka z cennika: Noc (22:00-6:00), niedziele i święta - doliczamy +20%.
Jakie dokumenty będą potrzebne?
Dowód rejestracyjny albo jego zdjęcie w telefonie oraz dane właściciela auta. Jeśli auto jest w leasingu lub na firmie - dane firmy do faktury.
Czy rozliczycie holowanie z mojego ubezpieczenia?
Powiedz nam, w jakim towarzystwie masz OC lub AC. Podpowiemy, co zwykle pokrywa assistance w Twojej polisie, jak zgłosić zdarzenie i jakich dokumentów ubezpieczyciel zwykle szuka. Fakturę wystawiamy tak, żeby nadawała się do rozliczenia.
Czy dojedziecie do garażu podziemnego lub na parking wielopoziomowy?
Bardzo często tak, ale zależy to od wysokości wjazdu. Zapytamy o to przed wyjazdem - jeśli laweta się nie zmieści, zaproponujemy inne rozwiązanie, żebyś nie płacił za dojazd, który nic nie dał.
Czy holujecie motocykle i quady?
Tak. Motocykl i quada zabezpieczamy pasami na platformie najazdowej, z podparciem przedniego koła.
Jaki jest maksymalny ciężar przewożonego auta?
Przewozimy samochody osobowe, dostawcze do 3,5 t, motocykle i quady. Cięższe pojazdy i maszyny wyceniamy osobno, po ustaleniu masy i wymiarów.
Co jeśli auto nie da się wyciągnąć z rowu?
Mamy wyciągarkę i linę. Jeśli teren jest naprawdę trudny, pracujemy dwoma punktami podpięcia. Płacisz za efekt: jeśli nie da się wyciągnąć, nie naliczamy holowania.
Czy wystawiacie fakturę dla firmy?
Tak, faktura VAT z NIP-em nabywcy. Przy stałej współpracy flotowej rozliczamy się zbiorczo raz w miesiącu.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zadzwoń i opisz sytuację - nawet jeśli wydaje Ci się, że to nie nasza działka. Często wystarczy jedna rozmowa, żeby powiedzieć, co da się zrobić na miejscu.
Przeczytaj poradnik: co zrobić, gdy auto stanie na drodzeMasz problem teraz?
Telefon jest najszybszy. Odbieramy o każdej porze, także w święta.